Política de Privacidad

1. Introducción

En ambi nos comprometemos a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestro servicio en ambihub.cl.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información proporcionada por usted

Datos de registro: nombre, correo electrónico, tipo de usuario (perfil profesional: consultora, titular de proyecto, abogado, servicio público, academia, ciudadanía, etc.)
Credenciales: contraseña almacenada como hash seguro (nunca en texto plano)
Contenido guardado: proyectos, documentos, anexos y otros items que usted marque como guardados en su biblioteca
Alertas y preferencias: configuración de seguimiento y notificaciones
Comunicaciones: mensajes que nos envíe por email, feedback, o formularios de contacto

2.2 Información recopilada automáticamente

Datos de uso: páginas visitadas, búsquedas realizadas, proyectos consultados, clics y eventos de interacción
Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, resolución de pantalla, idioma
Cookies: ver sección 8 sobre cookies específicas utilizadas

3. Cómo Usamos su Información

Utilizamos la información recopilada para:

Proporcionar, mantener y mejorar el Servicio
Autenticar su sesión y gestionar su cuenta
Enviar comunicaciones relacionadas con el Servicio (verificación de email, recuperación de contraseña, alertas que usted configure)
Responder a sus consultas y solicitudes de soporte
Detectar, prevenir y abordar problemas técnicos o de seguridad
Analizar el uso agregado del Servicio para mejorarlo
Procesar pagos y gestionar suscripciones (en planes de pago)

4. Compartición de Información

No vendemos, ni alquilamos, ni compartimos con terceros su información personal con fines publicitarios. Podemos compartir información únicamente en los siguientes casos:

Proveedores de infraestructura: terceros que nos permiten operar el Servicio, incluyendo Railway (hosting), Cloudflare (CDN), Resend (email transaccional) y PostHog (analítica de producto). Estos proveedores acceden a datos únicamente en lo necesario para prestar su servicio y están sujetos a sus propias políticas de seguridad.
Cumplimiento legal: cuando sea requerido por ley, orden judicial u otra obligación legal vigente en Chile
Protección de derechos: para proteger los derechos, propiedad o seguridad de ambi, nuestros usuarios o el público
Transferencia de negocio: en caso de fusión, adquisición o venta de activos (le notificaremos previamente)

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información:

Cifrado de datos en tránsito (HTTPS/TLS)
Contraseñas almacenadas con hash bcrypt (nunca en texto plano)
Cookies de sesión con atributos HttpOnly, Secure y SameSite
Acceso restringido a datos personales dentro del equipo
Monitoreo de seguridad y registro de actividad

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro, y no podemos garantizar la seguridad absoluta de sus datos.

6. Retención de Datos

Conservamos su información personal mientras su cuenta esté activa o sea necesaria para proporcionarle el Servicio. Si elimina su cuenta, sus datos personales se eliminan en un plazo razonable, salvo que debamos retenerlos para:

Cumplir con obligaciones legales, tributarias o contables
Resolver disputas en curso
Hacer cumplir nuestros acuerdos

7. Sus Derechos

De acuerdo con la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile, y anticipando la entrada en vigencia de la Ley 21.719 de Protección de Datos Personales (promulgada en 2024, con vigencia progresiva), usted tiene derecho a:

Acceso: solicitar una copia de sus datos personales
Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
Eliminación: solicitar la eliminación de sus datos ("derecho al olvido")
Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en ciertos casos
Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común
Revocación del consentimiento: retirar su consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contáctenos en [email protected]. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

8. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos las siguientes cookies:

Cookies esenciales:
- ambi_auth — cookie de autenticación (HttpOnly, Secure, SameSite=lax)
- sidebar — preferencia local de sidebar expandido/colapsado (no se envía al servidor)
Analítica de producto: PostHog, para entender cómo se utiliza el Servicio y mejorarlo. Los datos se asocian a identificadores anónimos y/o a su cuenta si está autenticado. No se comparten con terceros con fines publicitarios.

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del Servicio (por ejemplo, impedirá mantener la sesión iniciada).

9. Menores de Edad

El Servicio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "última actualización". Para cambios sustantivos le enviaremos además un email.

11. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos sus datos, puede contactarnos en:

Email: [email protected]