Política de Privacidad

1. Introducción

En ambi nos comprometemos a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestro servicio en ambihub.cl.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información que usted nos entrega

• Datos de registro: nombre, correo electrónico y perfil profesional (consultora, titular de proyecto, abogado, servicio público, academia, ciudadanía, etc.)
• Su contraseña, que guardamos de forma cifrada e irreversible
• Lo que guarda y organiza: proyectos, documentos y otros contenidos que marque como guardados, junto con sus colecciones, etiquetas, notas y alertas
• Sus consultas al asistente de búsqueda y las respuestas que recibe, para revisar la calidad del resultado y corregir errores
• Datos de terceros que usted aporta: si comparte contenido por correo, la dirección de quien lo recibe y el mensaje que le escriba
• Su email en la lista de espera, si pide aviso para una funcionalidad que todavía no lanzamos. Puede dejarlo sin tener cuenta
• Las comunicaciones que nos envíe: correos, feedback o formularios de contacto

2.2 Información que se recopila automáticamente

• Cómo usa el sitio: páginas visitadas, búsquedas, contenidos consultados e interacciones, junto con datos técnicos de su visita como la dirección IP, el navegador y el dispositivo
• Grabación de sesión: registramos una reproducción de su paso por el sitio, que usamos para detectar y corregir problemas de uso. No se usa con fines publicitarios ni se comparte con terceros
• Interacción con nuestros correos: sabemos si abrió los correos que le enviamos y si se abrió un enlace que usted compartió
• Cookies y preferencias guardadas en su navegador: ver la sección 8

3. Cómo Usamos su Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Proporcionar, mantener y mejorar el Servicio
• Autenticar su sesión y gestionar su cuenta
• Enviar comunicaciones relacionadas con el Servicio (verificación de email, recuperación de contraseña, alertas que usted configure)
• Responder a sus consultas y solicitudes de soporte
• Detectar, prevenir y abordar problemas técnicos o de seguridad
• Analizar el uso agregado del Servicio para mejorarlo
• Avisarle cuando se habilite una funcionalidad para la que dejó su email
• Procesar pagos y gestionar suscripciones, cuando existan planes de pago

4. Compartición de Información

No vendemos, ni alquilamos, ni compartimos con terceros su información personal con fines publicitarios. Podemos compartir información únicamente en los siguientes casos:

• Proveedores que nos permiten operar: los servicios que usamos para alojar la plataforma, enviar correos, medir el uso del sitio y hacer funcionar el asistente de búsqueda. Acceden a los datos solo en lo necesario para prestarnos ese servicio. Si quiere saber cuáles son, se los indicamos a quien lo pida
• Destinatarios que usted elige: cuando comparte un contenido por correo, el destinatario recibe lo que usted decidió compartir y su nombre o email como remitente
• Cumplimiento legal: cuando sea requerido por ley, orden judicial u otra obligación legal vigente en Chile
• Protección de derechos: para proteger los derechos, propiedad o seguridad de ambi, nuestros usuarios o el público
• Transferencia de negocio: en caso de fusión, adquisición o venta de activos (le notificaremos previamente)

Parte de estos proveedores opera fuera de Chile, por lo que sus datos pueden almacenarse o procesarse en el extranjero con las mismas obligaciones de resguardo.

5. Seguridad de los Datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger su información: la conexión con el sitio va cifrada, su contraseña se guarda de forma irreversible —ni siquiera nosotros podemos leerla—, el acceso a datos personales está restringido dentro del equipo y monitoreamos la actividad para detectar usos indebidos.

Aun así, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro, y no podemos garantizar la seguridad absoluta de sus datos.

6. Retención de Datos

Conservamos su información personal mientras su cuenta esté activa o sea necesaria para proporcionarle el Servicio. Si elimina su cuenta, sus datos personales se eliminan en un plazo razonable, salvo que debamos retenerlos para:

• Cumplir con obligaciones legales, tributarias o contables
• Resolver disputas en curso
• Hacer cumplir nuestros acuerdos

7. Sus Derechos

De acuerdo con la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile, y anticipando la entrada en vigencia de la Ley 21.719 de Protección de Datos Personales (promulgada en 2024, con vigencia progresiva), usted tiene derecho a:

• Acceso: solicitar una copia de sus datos personales
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• Eliminación: solicitar la eliminación de sus datos ("derecho al olvido")
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en ciertos casos
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común
• Revocación del consentimiento: retirar su consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, escríbanos a [email protected]. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles. Los correos de alertas y resúmenes incluyen además un enlace directo para dejar de recibirlos.

8. Cookies

Usamos pocas cookies y ninguna de publicidad:

• Una cookie de sesión, que es la que lo mantiene con la sesión iniciada. Sin ella no es posible autenticarse
• Una cookie de analítica, con un identificador de su navegador al que se asocian el uso del sitio y la grabación de sesión de la sección 2.2. Ese identificador se vincula a su cuenta solo si está autenticado

Además, su navegador guarda localmente algunas preferencias de interfaz que nunca se envían a nuestros servidores.

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del Servicio: por ejemplo, impedirá mantener la sesión iniciada.

9. Menores de Edad

El Servicio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "última actualización". Para cambios sustantivos le enviaremos además un email.

11. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos sus datos, escríbanos a [email protected].